🔒 গোপনীয়তা নীতি

14 app গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা বিবরণ

14 app আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই পাতায় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫ ১৮+ প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য

গুরুত্বপূর্ণ: 14 app ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

14 app বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি 14 app-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতি কার্যকর হয়।

14 app শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে এবং আমরা এ বিষয়ে কঠোর পদক্ষেপ নিই।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

14 app বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদান ও উন্নত করতে সহায়তা করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন বিবরণ
পরিচয়মূলক তথ্য পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)
যোগাযোগের তথ্য ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
প্রযুক্তিগত তথ্য আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম
ব্যবহারের তথ্য প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ, গেমিং ইতিহাস, সেশনের সময়কাল
যোগাযোগের রেকর্ড সহায়তা দলের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড, অভিযোগ ও অনুরোধের বিবরণ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

14 app বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং ব্যবহারকারীর সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

  • সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, প্রোফাইল আপডেট বা সহায়তা অনুরোধের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য
  • পরিচয় যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় নথি যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আর্থিক লেনদেনের সময় পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
  • গ্রাহক সেবা: সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

জানা দরকার: 14 app কখনো ফোন কল বা অনানুষ্ঠানিক বার্তার মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড, সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য বা জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি চাইবে না। এ ধরনের অনুরোধ প্রতারণামূলক হতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

14 app সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না বা অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য
  • আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
  • গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানে
  • প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে
  • দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নে ও ব্যবহারকারীর সুরক্ষায়
  • প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে
  • প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও নতুন সেবা তৈরিতে
  • সেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে

14 app কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহারের নীতি অনুসরণ করি।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

14 app আপনার তথ্য সুরক্ষায় আধুনিক প্রযুক্তি ও কঠোর নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার ও ডেটাবেস সুরক্ষিত পরিবেশে পরিচালিত হয়।

  • সকল তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়
  • সংরক্ষিত তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়
  • শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও আপডেট করা হয়
  • সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না
  • তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয় এবং ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হয়

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়সীমা সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত হতে পারে।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখাও সমান গুরুত্বপূর্ণ।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

14 app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ভাগাভাগি করা হয়
  • পরিচয় যাচাই সেবা: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত যাচাই সেবার সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সেবাদাতারা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে 14 app নিশ্চিত করে যে তারাও যথাযথ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মান মেনে চলে। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির চুক্তিতে তথ্যের অপব্যবহার রোধে কঠোর শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

14 app-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য
অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না
কার্যকারিতা কুকি আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা, ভাষা ও অঞ্চল নির্বাচন সংরক্ষণ
বিশ্লেষণ কুকি প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করা এবং সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করা
নিরাপত্তা কুকি জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা এবং প্রতিরোধ করা

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

14 app-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

  • তথ্য দেখার অধিকার: আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন
  • আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

14 app একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করি না এবং তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দিই না।

১৮+ বয়সসীমা: 14 app শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে
  • সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় নথি চাওয়া হয়
  • অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না
  • অভিভাবকরা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আমাদের জানাতে পারেন

দায়িত্বশীল গেমিং এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।

১০ নীতি পরিবর্তন

14 app প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব।

  • পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ করা হবে
  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে
  • নীতির পুরনো সংস্করণ অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হতে পারে
  • গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নে [email protected]এ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।


সংশ্লিষ্ট নীতিমালা ও তথ্য

আমাদের অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ নীতিমালা পড়ুন এবং প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে আরও জানুন।


🛡️

দায়িত্বশীল গেমিং — আমাদের অঙ্গীকার

14 app শুধুমাত্র ১৮+ প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটিকে কখনো আয়ের বিকল্প হিসেবে বিবেচনা করবেন না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা ও দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।